Leistungen — Federsee IT-Systeme GmbH

01 — Managed Services

IT, die einfach läuft

Wir übernehmen den operativen Betrieb Ihrer IT — strukturiert, dokumentiert, jederzeit nachvollziehbar. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, wir auf Ihre Systeme.

Unser Managed-Services-Angebot deckt den vollständigen IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen ab. Vom 24/7-Monitoring zentraler Komponenten über das automatisierte Patch- und Update-Management bis hin zum klassischen Helpdesk koordinieren wir alle Routineprozesse aus einer Hand. Jeder Kunde erhält feste Ansprechpartner sowie eine schriftliche SLA-Matrix, die Reaktions- und Wiederherstellungszeiten je nach Kritikalität verbindlich regelt.

Im Leistungsumfang enthalten

Permanentes Monitoring von Servern, Storage, Netzwerk und kritischen Anwendungen
Automatisiertes Patch- und Update-Management (Wartungsfenster nach Absprache)
Helpdesk in deutscher Sprache, Mo–Fr 07:30–17:30 Uhr
Optional: 24/7-Bereitschaftsdienst für betriebskritische Umgebungen
Monatlicher Service-Report mit Kennzahlen und Trendanalysen

02 — IT-Infrastruktur

Solides Fundament — vom Patchkabel bis zur Virtualisierung

Server, Storage, Netzwerk, WLAN — wir planen, beschaffen, installieren und betreiben Ihre Infrastruktur herstellerneutral und langfristig.

Eine zuverlässige IT-Infrastruktur ist die Grundlage für alle weiteren Services. Wir konzipieren Ihre Server- und Storage-Landschaft entsprechend den tatsächlichen Anforderungen Ihres Betriebs — nicht entlang von Hersteller-Marketing. Bei der Hardware-Auswahl arbeiten wir herstellerneutral und liefern Lösungen führender Anbieter (u.a. HPE, Dell, Lenovo, Lancom, Sophos).

Typische Projektgrößen

Server-Konsolidierungen und Virtualisierungs-Migrationen (VMware, Hyper-V, Proxmox)
Strukturierte Verkabelung in Neu- und Bestandsbauten
WLAN-Ausleuchtungen und Roll-outs für Produktions- und Bürostandorte
Aufbau und Betrieb von Backup- und Disaster-Recovery-Konzepten

03 — Cloud & Hybrid Solutions

Cloud, wenn sie passt — On-Premise, wenn es Sinn ergibt

Wir migrieren saubere Cloud-Workloads und betreiben hybride Architekturen, ohne in religiöse Debatten zu verfallen.

Microsoft 365 und Azure haben für viele Unternehmen ihren festen Platz — andere Anwendungen gehören dauerhaft ins eigene Rechenzentrum. Wir analysieren mit Ihnen gemeinsam, welche Workloads sich für die Cloud eignen, planen die Migration in überschaubaren Etappen und richten saubere Identity-Strukturen (Entra ID, Conditional Access) ein. Daten verbleiben auf Wunsch in EU-Rechenzentren; eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gem. Art. 28 DSGVO ist Bestandteil jedes Engagements.

Schwerpunkte

Microsoft 365 / Azure Tenant-Setup & Migration
Backup-as-a-Service mit Hosting in deutschen Rechenzentren
Identity & Access Management, Conditional Access, MFA-Roll-out
Microsoft Teams Telefonie & Modern Workplace

04 — IT-Security

Sicherheit, die im Alltag funktioniert

Endpoint Protection, Firewall-Management, Awareness — pragmatisch, mehrschichtig und auf den Mittelstand zugeschnitten.

IT-Sicherheit ist kein Produkt, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir setzen auf bewährte Endpoint-Protection-Lösungen (EDR/XDR), professionelles Firewall- und VPN-Management sowie regelmäßige Awareness-Trainings für Ihre Mitarbeiterschaft. Ergänzend bieten wir Vorbereitungsleistungen für ISO 27001 und unterstützen bei der Erstellung und Pflege Ihres Informationssicherheits-Management-Systems (ISMS).

Bausteine

EDR/XDR-Endpoint-Protection mit zentralem Management
Firewall- und VPN-Management (Sophos, Lancom, Fortinet)
Backup-Härtung und Immutable-Storage-Konzepte
Phishing-Simulationen und Awareness-Trainings
Begleitung von ISO 27001-Zertifizierungsvorhaben

05 — Asset- & Lifecycle-Management

Sie wissen jederzeit, was bei Ihnen läuft

Wer seine IT-Landschaft kennt, kann sie steuern. Wir bauen Ihre CMDB auf, pflegen sie und führen regelmäßige Audits vor Ort durch.

Ein zuverlässiges Asset-Management ist die Grundlage für IT-Sicherheit, Lizenz-Compliance und sinnvolle Beschaffungsentscheidungen. Wir richten Ihre Configuration Management Database (CMDB) ein, importieren Ihre bestehenden Bestandsdaten und führen periodische physische Inventarisierungen Ihrer Standorte durch. Auf Wunsch übernehmen wir auch das vollständige Lifecycle-Management Ihrer Endgeräte — von der Beschaffung über die Inbetriebnahme bis zur datenschutzkonformen Entsorgung.

Was Sie erhalten

Aufbau und Pflege Ihrer CMDB (auf Wunsch in Ihrem Bestandssystem)
Periodische Vor-Ort-Inventarisierung von Peripherie und Endgeräten
Soll-Ist-Abgleich gegen Bestandsdaten mit dokumentierten Abweichungsberichten
Lifecycle-Planung und Beschaffungsempfehlungen
Zertifizierte Entsorgung gem. ElektroG und Datenträgervernichtung nach DIN 66399

06 — Beratung & Projekte

Wir denken Ihre IT vom Geschäftsmodell her

Strategische Beratung, DSGVO-Audits, Digitalisierungsprojekte — wir sind Sparringspartner für die Entscheidungen, die nicht jeden Tag anstehen.

Nicht jede IT-Frage lässt sich operativ klären. Bei strategischen Themen — IT-Roadmaps, Make-or-Buy-Entscheidungen, Vorbereitungen auf Audits oder Zertifizierungen — stellen wir Ihnen erfahrene Berater an die Seite, die Ihre Branche kennen und die richtigen Fragen stellen. Wir liefern keine Hochglanz-Folien, sondern umsetzbare Empfehlungen mit Aufwandsschätzungen.

Beispielhafte Beratungsthemen

IT-Strategie und mehrjährige Roadmaps
DSGVO-Audits und Datenschutz-Folgenabschätzungen
Vorbereitung auf ISO 27001- oder TISAX-Audits
Digitalisierungsprojekte (DMS, Workflow-Automatisierung, ERP-Anbindung)
IT-Due-Diligence im Rahmen von M&A-Vorhaben

Unsere Leistungen